Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng bet365es

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "bet365es" hoặc "Nền tảng": Chỉ website bet365es.vip và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng, tính năng liên quan được vận hành dưới thương hiệu bet365es.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của bet365es.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng bet365es sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền, hoặc phần thưởng được bet365es cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần người dùng phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng đó.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của bet365es từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi việc sử dụng dịch vụ không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại bet365es, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. bet365es nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Nền tảng có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Năng lực hành vi: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng bet365es. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan.
• Thông tin chính xác: Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng.
• Không thuộc danh sách bị cấm: Người dùng xác nhận rằng mình không thuộc bất kỳ danh sách cấm cá cược nào do cơ quan có thẩm quyền ban hành.

Sau khi đăng ký thành công, người dùng có trách nhiệm quản lý và bảo mật tài khoản của mình theo các quy định sau:

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông báo vi phạm bảo mật: Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho bet365es qua email hỗ trợ để được xử lý kịp thời.
• Cập nhật thông tin: Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.
• Xác minh danh tính (KYC): bet365es có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc khi có nghi ngờ về tính xác thực của tài khoản.
• Trách nhiệm cá nhân: Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản đều được coi là do chính chủ tài khoản thực hiện. bet365es không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.

bet365es cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố trên nền tảng.

4.1. Nạp tiền

• bet365es hỗ trợ nạp tiền qua các kênh thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và Techcombank.
• Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa có thể thay đổi tùy theo phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính chủ. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền.
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 3–15 phút tùy theo phương thức thanh toán và tình trạng hệ thống.

4.2. Rút tiền

• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• bet365es cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 1–24 giờ làm việc kể từ khi yêu cầu được xác nhận hợp lệ.
• Tài khoản ngân hàng dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký và xác minh trên hệ thống bet365es.
• bet365es có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
• Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ không được tính vào số dư có thể rút.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng bet365es phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Tính hợp lệ của cược: Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống bet365es xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của người dùng.
• Kết quả cuối cùng: Kết quả của mọi trò chơi và sự kiện cá cược được xác định bởi hệ thống của bet365es và/hoặc nhà cung cấp trò chơi. Quyết định của bet365es về kết quả cược là quyết định cuối cùng.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, bet365es có quyền hủy các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• Tỷ lệ cược: Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi lệnh cược được xác nhận. Tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm lệnh cược được hệ thống xác nhận thành công.
• Giới hạn cược: bet365es có quyền áp đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi, sự kiện hoặc tài khoản cụ thể.
• Cược trực tiếp (Live Betting): Đối với cá cược trực tiếp, người dùng chấp nhận rằng tỷ lệ cược và tình trạng sự kiện có thể thay đổi nhanh chóng. bet365es không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ trong việc cập nhật thông tin trực tiếp.

bet365es thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người dùng. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các quy định chung sau:

• Điều kiện vòng cược: Mọi tiền thưởng đều đi kèm với yêu cầu vòng cược cụ thể (thường từ 10x đến 30x tùy chương trình). Người dùng phải hoàn thành đủ số vòng cược trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng nhất định. Tiền thưởng hết hạn mà chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy tự động.
• Một tài khoản, một khuyến mãi: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình.
• Quyền từ chối: bet365es có quyền từ chối hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Thay đổi điều kiện: bet365es có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của bet365es:

• Gian lận và gian lận cá cược: Sử dụng bất kỳ phương thức nào để gian lận kết quả cược, bao gồm thông đồng với người chơi khác, nhà cái hoặc nhà cung cấp trò chơi.
• Phần mềm tự động: Sử dụng bot, script, phần mềm tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thực hiện cược hoặc tương tác với nền tảng thay cho con người.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng bet365es cho bất kỳ mục đích rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố nào. bet365es hợp tác đầy đủ với các cơ quan chức năng trong việc phát hiện và ngăn chặn các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên nền tảng bet365es dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo tài khoản giả mạo hoặc sử dụng thông tin người khác để nhận nhiều lần tiền thưởng từ cùng một chương trình khuyến mãi.
• Tấn công hệ thống: Cố ý tấn công, xâm nhập hoặc làm gián đoạn hoạt động của hệ thống kỹ thuật bet365es.
• Nội dung vi phạm: Đăng tải hoặc chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc gây hại cho người dùng khác.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng bet365es, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn, đều là tài sản sở hữu trí tuệ của bet365es hoặc các đối tác được cấp phép.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của bet365es cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, phi thương mại và không độc quyền để truy cập và sử dụng nền tảng theo đúng mục đích được thiết kế.
• Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, bet365es không chịu trách nhiệm về:

• Các tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng, bao gồm cả tổn thất do lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của nền tảng.
• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng bet365es.
• Các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của bet365es.

Trách nhiệm tối đa của bet365es đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

bet365es cam kết thúc đẩy lối chơi có trách nhiệm và bảo vệ người dùng khỏi các tác hại của cờ bạc không kiểm soát. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ : Người dùng có thể thiết lập mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Thời gian nghỉ ngơi: Người dùng có thể tạm thời khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày để nghỉ ngơi.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống sẽ nhắc nhở người dùng về thời gian chơi và số tiền đã cược sau mỗi phiên chơi kéo dài.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của bet365es để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

11.1. Chấm dứt theo yêu cầu của người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của bet365es. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có). Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản được đóng.

11.2. Chấm dứt theo quyết định của bet365es

bet365es có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian dối hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thực hiện các hành vi bị nghiêm cấm được liệt kê tại Điều 7.
• Có yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, bet365es có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một khoản bồi thường thiệt hại.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật quốc tế được công nhận rộng rãi trong lĩnh vực cá cược trực tuyến.

Quy trình giải quyết tranh chấp:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng của bet365es qua email để trình bày vấn đề. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.
• Bước 2 – Xem xét cấp cao: Nếu vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng, người dùng có thể yêu cầu chuyển lên cấp quản lý cao hơn để xem xét lại.
• Bước 3 – Hòa giải độc lập: Trong trường hợp hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra giải quyết thông qua cơ chế hòa giải độc lập.

Người dùng đồng ý rằng mọi tranh chấp phải được thông báo cho bet365es trong vòng 90 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện gây tranh chấp. Các khiếu nại được đưa ra sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, tất cả các ngày trong tuần kể cả ngày lễ
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của bet365es luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.